Дата обновления: 07 июля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта citybox.by, клиентов и потенциальных клиентов ООО «СитиБокс».
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «СитиБокс».
УНП: 193179852.
Сайт: citybox.by.
Email для обращений: info@citybox.by.
Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые обрабатываются при использовании сайта, отправке заявок через формы обратной связи, использовании онлайн-чата, обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры, а также при заключении и исполнении договоров с ООО «СитиБокс».
2. Какие персональные данные могут обрабатываться?
ООО «СитиБокс» обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для обработки обращения, связи с пользователем, подготовки договора или оказания услуг.
В зависимости от ситуации могут обрабатываться следующие данные:
- имя;
- фамилия, собственное имя, отчество, если они предоставлены пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения, комментария или сообщения;
- данные, которые пользователь самостоятельно предоставляет при обращении через мессенджеры, включая имя, контактные данные и содержание сообщения;
- выбранная услуга, формат хранения, предполагаемый срок аренды, описание имущества, которое пользователь планирует хранить;
- наименование организации, реквизиты организации и данные контактного лица, если обращение направлено от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя;
- данные, необходимые для заключения и исполнения договора, если пользователь становится клиентом ООО «СитиБокс»;
- технические данные, связанные с использованием сайта, работой форм, онлайн-чата, аналитики и cookie-файлов.
ООО «СитиБокс» не запрашивает паспортные данные через обычные формы обратной связи на сайте. Паспортные данные могут быть запрошены менеджером отдельно только в случаях, когда они необходимы для оформления договора, идентификации клиента или организации доступа на объект.
ООО «СитиБокс» не получает и не хранит данные банковских карт пользователей.
Просим не указывать в формах сайта, онлайн-чате и мессенджерах сведения, которые не требуются для обработки обращения.
3. Для каких целей обрабатываются персональные данные?
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- приём и обработка заявок с сайта;
- связь с пользователем по телефону, email, через онлайн-чат, мессенджеры или иные каналы связи;
- консультация по услугам хранения;
- подбор подходящего склада, бокса, контейнера, размера и срока аренды;
- уточнение деталей обращения;
- подготовка к заключению договора;
- заключение и исполнение договора;
- организация доступа на объект хранения;
- обработка обращений, вопросов и претензий;
- ведение внутреннего учёта заявок и клиентов;
- улучшение работы сайта и качества обслуживания.
Информирование о специальных предложениях, акциях и новостях может осуществляться только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие запрашивается.
4. Правовые основания обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость совершения действий до заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
- заключение и исполнение договора;
- выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
- иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Обработка аналитических, рекламных и иных необязательных cookie-файлов осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного через cookie-баннер или настройки cookie на сайте.
5. Какие действия могут совершаться с персональными данными?
ООО «СитиБокс» может совершать с персональными данными действия, необходимые для достижения указанных целей, в том числе:
- сбор;
- запись;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- использование;
- удаление;
- иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были получены.
Данные по заявкам и обращениям хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, дальнейшей коммуникации с пользователем и внутреннего учёта заявок.
Данные, связанные с заключением и исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, могут обрабатываться до достижения целей обработки, истечения срока согласия или отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.
Данные cookie обрабатываются в соответствии с Политикой обработки файлов cookie.
7. Кому могут быть доступны персональные данные?
ООО «СитиБокс» не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования.
Доступ к персональным данным имеют только сотрудники ООО «СитиБокс», которым такие данные необходимы для обработки обращений, работы с клиентами, подготовки и исполнения договоров.
Для работы сайта, обработки заявок, онлайн-чата, аналитики и рекламы ООО «СитиБокс» может использовать информационные системы и сервисы. Такие системы используются только для целей, указанных в настоящей Политике.
Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8. Использование сайта, аналитики, рекламы и онлайн-чата
На сайте могут использоваться формы обратной связи, онлайн-чат Jivo, Яндекс.Метрика, Google Ads и другие технические инструменты, необходимые для работы сайта, связи с пользователями, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы.
Такие инструменты могут обрабатывать технические данные, сведения о действиях пользователя на сайте и cookie-файлы.
Необязательные аналитические, рекламные и функциональные cookie-файлы используются только при наличии согласия пользователя. Пользователь может отказаться от необязательных cookie-файлов или изменить свой выбор через настройки cookie на сайте.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, в том числе право:
- получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать изменения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных и/или их удаления, если для дальнейшей обработки отсутствуют законные основания;
- обжаловать действия или бездействие ООО «СитиБокс», связанные с обработкой персональных данных.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: info@citybox.by.
10. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: info@citybox.by.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента отзыва.
После получения отзыва ООО «СитиБокс» прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки, например исполнение договора или выполнение требований законодательства.
11. Защита персональных данных
ООО «СитиБокс» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей и достижения целей обработки.
12. Изменение Политики
ООО «СитиБокс» вправе изменять настоящую Политику.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте citybox.by.